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La gran estafa de la telefonía celular en México
Enviado por Carofh el Mié, 11/26/2008 - 23:42.
Sólo para que se compadezcan y estén
muy atentos. No permitan que entren los ladrones.
Desde esta
mañana, los mensajes de texto que envié no eran entregados. Pedí
asistencia en línea a Telcel (la empresa de Carlos Slim) y esta fue
la conversación que tuve (imagen adjunta).
Envié tal vez
unos 8 mensajes, eso me costará 270 colones y si quiero reclamar por
eso, tengo que pagar 1500 colones por un informe, para que me digan
cuáles llamadas me están cobrando... OJO, si llegara a pasar la
desgracia de privatizar la telefonía en CR, la exigencia de recibos
mensuales debe ser indispensable, no es posible que se pierda hasta
el derecho a saber si te están robando descaradamente o no.
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Quisiera que alguien me explique cómo resolver el siguiente acertijo:
Cuento con una tarjeta Platinum de CITI BANK Costa Rica, que ha venido manteniendo alto consumo.
Al querer hacer el canje de los puntos multipremios en comercios afiliados al CITI BANK, pasé la vergüenza de que me dijeran que mi tarjeta estaba denegada.
Me apersoné a una sucursal de CITI, donde me sugirieron hacerlo manual, ya que parecía que la banda magnética estaba deteriorada.
El departamento de autorizaciones de CITI denegó la tarjeta, desconociendo por qué se denegaba. Me recomendaron llamar a servicio al cliente de CITI Bank.
Allí me informaron que la tarjeta está totalmente en orden, al día, sin deudas y vigente. Me sugirieron llamar al Departamento de autorizaciones de CITI nuevamente, quienes otra vez me recomendaron llamar a servicio al cliente.
Intenté al conversar con la ejecutiva Zeneida Alvarado, del departamento <“MAL” Servicio al Cliente> de CITI, que me comunicara con su jefe, o con el gerente del departamento, quien me dijo que tenían prohibido pasar la llamada e incluso dar los nombres de dichos superiores o gerentes de CITI.
Tengo entendido que el gerente general de CITI Bank Costa Rica es don Jorge Mora; que también hay un gerente de empresas Robert Rios y un director internacional John Gerspach, todos del staff gerencial de CITI Bank. No sé si ellos están enterados del mal servicio, que están dando y que CITI en Costa Rica abre sus puertas como un banco anónimo, sin cara, sin gerentes, sin servicio al cliente. ¿Quién me resolverá el acertijo?
Daniel Chavarría Camacho – Cédula 1-0463-0712 / COSTA RICA
Ingeniero Civil – Asesor profesional en mercadeo y turismo
daniel@profimercadeo.com / daniel@enchanting-hotels.com
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